Condizioni generali di contratto della Edition-lmz AG
Stato: 17 settembre 2025
Condizioni generali di utilizzo
§ 1 Ambito di applicazione e partner contrattuale
(1) Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti i rapporti commerciali tra Edition-lmz AG e i suoi clienti relativi a prodotti fisici (ad es. libri, quaderni ad anelli), prodotti digitali (e-book) e servizi, messi a disposizione attraverso tutti i canali, ad es. webshop.
(2) Le condizioni generali di contratto si applicano nella versione vigente al momento della conclusione del contratto. Condizioni del committente contrarie o divergenti dalle nostre condizioni generali di contratto non sono riconosciute, salvo che Edition-lmz AG abbia espressamente accettato tali condizioni per iscritto nel singolo caso.
(3) Nelle presenti condizioni, per ragioni di chiarezza, viene menzionata ogni volta solo la forma maschile. Essa si riferisce a tutti i generi.
(4) L’indirizzo e i dettagli di contatto del vostro partner contrattuale sono:
Edition-lmz AG
Schützenstrasse 10
3052 Zollikofen
CHE-374.813.500 MWST
lmz@edition-lmz.ch
+41 31 910 50 60
§ 2 Registrazione
(1) Ordine come cliente privato
Un nuovo cliente può registrarsi nello shop della Edition-lmz AG. Nella barra superiore, sotto «Il mio account», il cliente inserisce i propri dati personali sotto «Sono un nuovo cliente». L’indirizzo e-mail utilizzato e la password sono rilevanti per gli ordini futuri. Se il nuovo cliente non desidera registrarsi, può cliccare su «Non creare un account cliente».
(2) Registrazione come cliente aziendale
I clienti aziendali inviano a Edition-lmz AG una e-mail con la loro richiesta. A tal fine utilizzano il pulsante «Invia ora una richiesta di contatto» sulla pagina iniziale. Sono considerati clienti aziendali scuole e librerie.
(3) Accesso come cliente (persona privata e azienda): I clienti registrati dispongono di un account cliente personale protetto da password. I dati possono essere consultati, aggiornati e nuovamente salvati in qualsiasi momento.
(4) L’autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento. In tal caso, Edition-lmz AG è autorizzata a bloccare e cancellare immediatamente il nome utente e la password corrispondente.
§ 3 Conclusione del contratto
(1) La presentazione dell’assortimento della Edition-lmz AG non costituisce un’offerta di conclusione di un contratto di compravendita con il cliente. Essa è non vincolante.
(2) L’ordine avviene comodamente e in sicurezza esclusivamente online. Sono autorizzate a ordinare le persone a partire dai 16 anni di età.
(3) Inviando un ordine tramite Internet cliccando sul pulsante «Ordine con obbligo di pagamento», il cliente presenta un’offerta vincolante di conclusione di un contratto di compravendita. Il cliente riceve una conferma del ricevimento dell’ordine via e-mail (conferma d’ordine). Tale conferma d’ordine non costituisce accettazione dell’offerta, ma serve unicamente a informare il cliente che Edition-lmz AG ha ricevuto l’ordine.
(4) Un contratto di compravendita di un prodotto fisico si conclude solo nel momento in cui Edition-lmz AG spedisce al cliente il prodotto ordinato. L’accettazione del contratto di compravendita relativo all’utilizzo di e-book (beook o Edubase) avviene con la messa a disposizione dei codici di attivazione via e-mail per i prodotti presso il relativo fornitore. L’accettazione del contratto di compravendita di download (solo clienti aziendali) avviene con il link per il download in «Il mio account» nel webshop. Per i prodotti di uno stesso ordine che non sono riportati nella conferma di consegna, non si conclude alcun contratto di compravendita.
(5) In caso di modalità di pagamento «Pagamento anticipato», il contratto di compravendita si conclude già con l’inoltro dell’ordine da parte del cliente e con l’invio della richiesta di pagamento anticipato da parte di Edition-lmz AG. Se Edition-lmz AG non registra alcun pagamento entro un termine di 30 giorni, l’ordine viene annullato.
§ 4 Prezzo, scadenza, pagamento
(1) Tutti i prezzi e i costi di spedizione si intendono comprensivi delle aliquote IVA prescritte per legge (Svizzera). La valuta contrattuale e di fatturazione è il franco svizzero (CHF).
(2) I prezzi indicati valgono con riserva di eventuali modifiche di prezzo da parte degli editori o dei fornitori. Fa fede il prezzo indicato al momento della presentazione dell’offerta.
(3) Edition-lmz AG accetta esclusivamente le modalità di pagamento di volta in volta indicate al cliente nell’ambito della procedura d’ordine.
(4) I clienti privati hanno la possibilità di scegliere tra TWINT, diverse carte di credito e di debito nonché Google o Apple Pay. Il prezzo di acquisto nonché eventuali costi di spedizione diventano esigibili con la conclusione del contratto.
(5) I clienti aziendali ordinano con fattura. La fattura è esigibile entro 30 giorni netti dalla data della fattura.
(6) I buoni vengono riscattati solo alle condizioni indicate sul buono e esclusivamente per i gruppi di merce indicati sul buono. Non è consentito, senza previo consenso scritto, vendere buoni o codici buono, commerciare in qualsiasi modo con essi oppure utilizzare in compensazione al momento dell’acquisto buoni o codici buono acquistati o aggiudicati all’asta da terzi.
§ 5 Consegna e spedizione di prodotti fisici
(1) Il partner contrattuale è Edition-lmz AG.
(2) Edition-lmz AG consegna la merce ordinata all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine immediatamente oppure alla data desiderata. Per gli articoli print-on-demand, la consegna può richiedere fino a 15 giorni lavorativi. Ciò è indicato nello shop per i relativi prodotti.
(3) Edition-lmz AG si riserva il diritto di rifiutare ordini. Ciò non richiede una motivazione precisa.
(4) I clienti privati sono sempre i destinatari della fattura. Esiste la possibilità di aggiungere un indirizzo di consegna diverso.
(5) Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì entro le ore 12:00 immediatamente dopo la ricezione. I titoli disponibili a magazzino vengono spediti lo stesso giorno tramite Post Priority (<20 kg) (vale per ordini fino alle 14:30). Per i titoli non disponibili si prevede una consegna entro 15 giorni lavorativi. I tempi di consegna non possono essere garantiti. Le indicazioni relative al termine di consegna non sono vincolanti, salvo che, in casi eccezionali, la data di consegna sia stata espressamente garantita come vincolante. In caso di ritardi di consegna, il cliente viene informato il più rapidamente possibile via e-mail. In caso di difficoltà di consegna, l’ordine può di regola essere revocato.
(6) Qualora la consegna debba avvenire a una determinata data, durante la procedura d’ordine può essere selezionata la data di consegna desiderata e può essere inserito un commento di consegna. Il commento di consegna è un campo obbligatorio.
(7) Qualora Edition-lmz AG, senza propria colpa, non sia in grado di consegnare la merce ordinata perché il fornitore di Edition-lmz AG non adempie ai propri obblighi contrattuali, Edition-lmz AG ha il diritto di recedere dal contratto nei confronti del cliente. In tal caso il cliente viene informato immediatamente del fatto che il prodotto ordinato non è disponibile. I diritti legali del cliente restano impregiudicati.
(8) I titoli temporaneamente non disponibili vengono prenotati per il cliente, l’ordine del cliente resta valido. Il cliente viene eventualmente informato separatamente di possibili errori nelle indicazioni relative all’assortimento sul sito web e, se possibile, gli viene presentata una corrispondente controfferta.
(9) In caso di ordine di più titoli, la consegna simultanea della merce non può essere garantita. Se non tutti gli articoli ordinati sono immediatamente disponibili, i titoli disponibili vengono consegnati subito dopo la ricezione dell’ordine. La merce ancora in sospeso viene consegnata al cliente senza spese postali con una seconda spedizione. La quota di spese di spedizione viene addebitata una sola volta.
(10) La consegna avviene ai costi di spedizione indicati di volta in volta nel singolo caso. I costi di spedizione ammontano a:
Per privati
Post Priority all’interno della Svizzera e del Liechtenstein: CHF 12.00. In caso di valore dell’ordine superiore a CHF 150.00: gratuito
Per scuole
Post Priority all’interno della Svizzera e del Liechtenstein: CHF 12.00. In caso di valore dell’ordine superiore a CHF 3000.00: gratuito
Per librai
Post Priority all’interno della Svizzera e del Liechtenstein: CHF 12.00. In caso di consegne all’estero addebitiamo forfettariamente CHF 46.00 escluso lo sdoganamento.
Le licenze e-book vengono inviate per e-mail, pertanto non sorgono costi di consegna.
(11) Consegne nell’area UE: Nell’UE i titoli vengono consegnati con la modalità di pagamento anticipato. Non appena l’importo è stato accreditato, la merce viene spedita. Parallelamente alla consegna il cliente riceve una fattura proforma.
§ 6 Consegna e utilizzo di prodotti digitali
(1) Il partner contrattuale è Edition-lmz AG.
(2) Il cliente riceve da Edition-lmz AG le licenze per i prodotti ordinati mediante codice/i di attivazione via e-mail.
(3) A seconda del prodotto, i codici di attivazione possono essere riscattati presso i nostri partner beook Ionesoft oppure Edubase.
beook: Il cliente installa preventivamente l’app beook e si registra presso beook. Ulteriori informazioni sull’utilizzo, sui diritti e sui doveri possono essere consultate qui: https://beook.ch/wp/
Edubase: Il cliente si registra preventivamente presso Edubase tramite il suo sito web. Ulteriori informazioni sull’utilizzo, sui diritti e sui doveri possono essere consultate qui: https://www.edubase.ch
(4) I prodotti digitali possono essere utilizzati su dispositivi terminali a scelta (PC, Mac, tablet, smartphone). Per l’utilizzo, il cliente necessita di determinati requisiti di sistema e di software di riproduzione, ad es. l’app beook oppure l’accesso a Internet.
(5) I prodotti digitali sono protetti dal diritto d’autore. Il cliente riceve il diritto semplice, non esclusivo, non trasferibile, di utilizzare i titoli offerti esclusivamente per uso personale conformemente alla legge sul diritto d’autore, nella modalità di volta in volta offerta.
(6) I codici di attivazione sono utilizzabili su due dispositivi e devono essere salvati esclusivamente per uso personale sui propri dispositivi terminali a scelta. Inoltre, non è consentito modificare in alcun modo, sotto il profilo contenutistico o redazionale, i prodotti digitali oppure utilizzare versioni modificate, copiarli per terzi, renderli pubblicamente accessibili o inoltrarli, metterli a disposizione in Internet o in altre reti a titolo oneroso o gratuito, imitarli, stamparli, rivenderli oppure utilizzarli per scopi commerciali.
(7) Il cliente è personalmente responsabile del fatto che i dispositivi soddisfino i requisiti di sistema e di sicurezza necessari per l’utilizzo dei prodotti digitali della Edition-lmz AG. Lo stesso vale per la sicurezza dei dati di accesso come, ad esempio, le password. Se tali requisiti non sono soddisfatti, Edition-lmz AG non garantisce l’utilizzo.
§ 7 Riserva di proprietà
(1) Edition-lmz AG si riserva la proprietà dell’oggetto acquistato fino al ricevimento di tutti i pagamenti derivanti dal contratto. In caso di ritardo nel pagamento, Edition-lmz AG ha il diritto di recedere dal contratto e di richiedere la restituzione dell’oggetto acquistato.
§ 8 Annullamento e revoca
(1) Gli annullamenti devono essere inviati al seguente indirizzo e-mail: lmz@edition-lmz.ch
(2) Il cliente ha il diritto di revocare la propria dichiarazione di volontà diretta alla conclusione del contratto, indicando i motivi, entro 5 giorni dal ricevimento della merce.
(3) Il termine decorre al più presto dal ricevimento della merce. Per il rispetto del termine di revoca, la revoca deve essere inviata in forma testuale entro 5 giorni a lmz@edition-lmz.ch.
(4) Il cliente sopporta l’onere della prova per l’invio della merce da restituire. Prima di ciò, deve essere inviata a lmz@edition-lmz.ch una foto della merce danneggiata o errata.
(5) In caso di revoca valida, il cliente è tenuto a restituire la merce ricevuta, incluso il bollettino di consegna originale, al seguente indirizzo:
Antalis AG
Warenretoure
c/o Edition-lmz AG
Industriestrasse 20
CH-5242 Lupfig
(6) I costi della restituzione sono a carico del cliente, salvo che la merce consegnata non corrisponda all’ordine.
(7) In caso di difetti di fabbricazione e consegne errate, Edition-lmz AG sostituisce l’articolo in questione con un esemplare impeccabile. Il cliente deve sempre indicare il numero cliente, il numero della fattura e il motivo della restituzione.
(8) In caso di revoca valida, Edition-lmz AG rimborsa al cliente un eventuale prezzo di acquisto già versato. Fino alla restituzione completa della merce, Edition-lmz AG si avvale del proprio diritto di ritenzione. Per la merce in stato impeccabile e idoneo alla vendita, il cliente riceve la restituzione del denaro già pagato.
(9) Se il cliente non è in grado di restituire la merce ricevuta, in tutto o in parte, oppure solo in stato deteriorato, in caso di revoca il cliente deve risarcire a Edition-lmz AG la corrispondente diminuzione di valore. Qualora il committente abbia già versato il prezzo di acquisto, Edition-lmz AG ha il diritto di dedurre la diminuzione di valore dall’importo da rimborsare. Nel singolo caso, la diminuzione di valore può corrispondere al prezzo di acquisto versato.
(10) Per l’attività svolta, Edition-lmz AG addebita al cliente un importo forfettario di CHF 45.00.
(11) Il diritto di revoca è escluso per i contratti relativi alla fornitura di prodotti digitali (codici di attivazione di beook e Edubase), di registrazioni audio o video e di articoli di importazione (ad es. media in lingua straniera).
§ 9 Responsabilità
(1) Qualora la merce consegnata presenti difetti al momento del trasferimento di utilità e rischio, Edition-lmz AG provvederà all’eliminazione dei difetti o a una consegna sostitutiva. In caso di insuccesso della riparazione o della consegna sostitutiva, il cliente può richiedere entro 5 giorni la riduzione del compenso oppure la risoluzione del contratto.
(2) La responsabilità della Edition-lmz AG per colpa propria nonché per la colpa dei rappresentanti legali e degli ausiliari di adempimento è limitata al dolo e alla colpa grave. Ciò non si applica alla violazione di obblighi contrattuali essenziali e alla mancanza di caratteristiche garantite. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto resta impregiudicata.
§ 10 Protezione dei dati
(1) Edition-lmz AG si impegna a trattare i dati personali dei clienti secondo le disposizioni svizzere in materia di protezione dei dati. I dettagli possono essere consultati nell’informativa sulla protezione dei dati: Protezione dei dati della Edition-lmz AG.
(2) I dati necessari per l’elaborazione commerciale vengono memorizzati nel rigoroso rispetto delle disposizioni vigenti. Tutti i dati personali vengono trattati in modo confidenziale.
(3) I clienti della Edition-lmz AG possono in qualsiasi momento consultare e modificare le proprie informazioni utente nell’area protetta del sito web dopo aver effettuato l’accesso. La cancellazione delle informazioni utente può essere richiesta tramite lmz@edition-lmz.ch.
§ 11 Disposizioni finali
(1) La conclusione del contratto avviene esclusivamente in lingua tedesca.
(2) Si applicano le disposizioni del diritto svizzero, anche se l’ordine viene effettuato dall’estero o la consegna avviene all’estero.
(3) Il foro competente per tutte le pretese in relazione al vostro ordine è Zollikofen (Svizzera).
(4) Edition-lmz AG ha il diritto di agire anche presso il foro generale del cliente.
(5) L’inefficacia di singole disposizioni non pregiudica la restante validità del contratto e delle presenti CGC.
(6) Edition-lmz AG si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di contratto. La versione di volta in volta vincolante delle CGC è consultabile nel webshop.